Findra / Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle afspraken tussen jou en Findra. We hebben ze zo helder mogelijk geschreven. Bij elk artikel staat een korte samenvatting die helpt bij het lezen. Alleen de tekst van het artikel zelf is bindend.

Versie 1.6, laatst gewijzigd op 27 oktober 2026.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar [email protected].

Findra is de handelsnaam van Findra AI B.V., gevestigd in Amsterdam, KvK-nummer 42091785, btw-nummer NL869677251B01.

Inhoud

Over deze voorwaarden
Offerte en start
Wat Findra doet
Bouw, goedkeuring en livegang
Domeinnaam en hosting
Jouw inhoud en je account
Wijzigingsverzoeken
Prijzen en betalen
Te late betaling en terugboeking
Opzeggen en einde
Eigendom van de website
Referenties
Privacy
Meldingen van onrechtmatige inhoud
Aansprakelijkheid
Overmacht
Geheimhouding
Communicatie, overdracht en wijzigingen
Recht en geschillen

Bijlage 1. Wat er in de dienst zit

Bijlage 2. Verwerkersovereenkomst (apart document)

1. Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst met Findra. Findra werkt alleen voor ondernemers.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte van Findra en elke overeenkomst tussen jou en Findra.
Findra werkt alleen voor ondernemers. Door een offerte te aanvaarden bevestig je dat je handelt in de uitoefening van je beroep of bedrijf. Findra sluit geen overeenkomsten met consumenten.
De overeenkomst bestaat uit de offerte, deze voorwaarden, bijlage 1 en de verwerkersovereenkomst in bijlage 2. Bij strijdigheid gaat de offerte voor, daarna de verwerkersovereenkomst (voor persoonsgegevens), dan bijlage 1 en tot slot deze voorwaarden.
Deze voorwaarden staan op joinfindra.com. Findra stuurt ze, met de bijlagen, als link of bijlage mee met de offerte, zodat je ze vóór je akkoord kunt lezen en opslaan.
Afwijkingen gelden alleen als Findra ze schriftelijk heeft bevestigd. Toezeggingen van verkopers of tussenpersonen die voor Findra werken, binden Findra alleen als ze in de offerte staan.
Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

2. Offerte en start

Een offerte is 30 dagen geldig. De overeenkomst start zodra je akkoord geeft of de eerste betaling doet.

Een offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.
De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, of zodra je de eerste betaling doet, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Kennelijke vergissingen in een offerte binden Findra niet.
De offerte vermeldt in elk geval de betaalvarianten waaruit je kiest (artikel 8.2) met de bedragen die daarbij horen, het aantal pagina's en het aantal feedbackrondes vóór livegang.

3. Wat Findra doet

Findra bouwt, host en onderhoudt je website met zorg. Vindbaarheid hangt ook af van factoren buiten Findra; daarom geeft Findra geen garantie op posities of aantallen.

Findra bouwt, host en onderhoudt je website (de website) en geeft je toegang tot het klantportaal (het portaal), zoals beschreven in de offerte en bijlage 1. Findra doet dat met zorg en naar beste vermogen.
Findra richt de website zo in dat deze goed vindbaar is. Posities in zoekmachines, bezoekersaantallen en aanvragen hangen ook af van factoren buiten Findra, zoals zoekmachines en concurrentie. Daarvoor geeft Findra geen garantie.
Findra mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals hosting-, e-mail- en betaaldienstverleners.
Findra mag het platform en de techniek verbeteren en aanpassen, en hoeft geen specifieke functies voor jou te behouden. Een wezenlijke verslechtering van de dienst geldt als wijziging van deze voorwaarden (artikel 18).
Findra streeft naar een goede bereikbaarheid van de website, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud kan tot een korte onderbreking leiden.
Je volgt redelijke aanwijzingen van Findra op die nodig zijn voor de werking of beveiliging van de website, zoals het aanpassen van een DNS-instelling.

4. Bouw, goedkeuring en livegang

Je levert je materiaal op tijd aan en keurt de website goed voordat die live gaat. Blijft je reactie uit, dan start het abonnement toch, maar de website blijft offline tot je akkoord geeft.

Findra bouwt de website op basis van een gesprek met jou, de inhoud die je aanlevert en, waar van toepassing, je bestaande website.
Je levert de informatie, inhoud en toegang die Findra nodig heeft op tijd, volledig en juist aan. Termijnen zijn streeftermijnen en gaan pas lopen als het materiaal compleet is.
Findra legt de website vóór livegang aan je voor. Je controleert die op juistheid en volledigheid, waaronder namen, contactgegevens, prijzen, claims, registraties, keurmerken en reviews. Het aantal feedbackrondes staat in de offerte; staat er niets, dan is dat één ronde.
De website gaat pas live na jouw schriftelijke goedkeuring.
Reageer je niet binnen tien werkdagen (maandag tot en met vrijdag, behalve feestdagen) op de voorlegging, dan stuurt Findra een herinnering. Reageer je ook binnen 30 dagen na die herinnering niet, dan gaat bij vooraf betalen het abonnement in. De website blijft offline tot je hem goedkeurt. Findra wijst je in de herinnering op dat gevolg.
Wijzigingen na goedkeuring vallen onder artikel 7.

5. Domeinnaam en hosting

Je domeinnaam blijft van jou. Je koppelt die met één DNS-instelling aan Findra; je e-mail en andere instellingen blijven bij je eigen aanbieder.

Je houdt je domeinnaam zelf geregistreerd bij een aanbieder naar keuze en blijft daarvan houder. Je zorgt dat de registratie op tijd wordt verlengd.
Je koppelt de website aan je domeinnaam met de DNS-instelling die Findra opgeeft. Findra begeleidt je daarbij. Je overige DNS-instellingen, waaronder die voor e-mail, vallen buiten de dienst.
Wijzig jij of je aanbieder de instellingen die voor de website nodig zijn, of verloopt je domeinnaam, dan is Findra niet aansprakelijk voor de gevolgen.
Findra host de website bij zorgvuldig gekozen dienstverleners. Gegevens worden zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte opgeslagen; doorgiftes daarbuiten verlopen volgens de verwerkersovereenkomst. Findra mag van dienstverlener wisselen; jij hoeft daarvoor hooguit een DNS-instelling aan te passen.

6. Jouw inhoud en je account

Wat je aanlevert blijft van jou, en jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van je website. Houd je inloggegevens geheim.

Teksten, beelden, logo's en andere materialen die jij aanlevert, die Findra op jouw verzoek van je bestaande website overneemt of die je zelf in het portaal plaatst (je inhoud), blijven van jou. Je geeft Findra voor de duur van de overeenkomst een kosteloos recht om je inhoud te gebruiken en te bewerken voor zover dat nodig is voor de dienst.
Je staat ervoor in dat je de rechten op je inhoud hebt, ook op teksten en foto's van je bestaande website die een eerdere webbouwer, fotograaf of andere derde heeft gemaakt.
Je bent verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de inhoud van je website, waaronder claims over je diensten, prijzen, registraties, keurmerken en de regels die voor jouw beroep of sector gelden.
Findra plaatst geen reviews, testimonials of cijfers die niet van jou of je klanten afkomstig zijn. Je levert alleen echte reviews aan en kunt de herkomst ervan aantonen.
Het is niet toegestaan via de website inhoud te publiceren die onrechtmatig of strafbaar is, inbreuk maakt op rechten van anderen, misleidend of discriminerend is, of schadelijke software bevat. Ook mag je de dienst niet gebruiken voor spam of phishing. Findra is niet verplicht de inhoud van websites actief te controleren.
Je houdt je inloggegevens voor het portaal geheim en bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt. Wijzigingen die je zelf in het portaal doet, gaan direct live en vallen onder jouw verantwoordelijkheid.
Findra mag je account inzien en daarin handelen voor ondersteuning, het uitvoeren van wijzigingsverzoeken of het oplossen van storingen.
Je vrijwaart Findra tegen aanspraken van derden die voortkomen uit je inhoud of uit inhoud die je hebt goedgekeurd.

7. Wijzigingsverzoeken

Wijzigingen aan je bestaande website zijn inbegrepen, zonder maximum. Uitbreidingen, zoals extra pagina's of nieuwe functies, gaan via een aparte offerte.

Findra voert wijzigingsverzoeken uit zoals beschreven in bijlage 1. Findra streeft ernaar binnen één werkdag te reageren en voert het verzoek zo snel mogelijk uit.
Wijzigingen aan de bestaande website zijn inbegrepen, zonder maximum aantal. Uitbreidingen zijn niet inbegrepen: een nieuw ontwerp, extra pagina's boven het aantal uit de offerte, nieuwe functionaliteit en wat in bijlage 1 als niet inbegrepen staat. Daarvoor maakt Findra eerst een aparte offerte, tenzij de offerte er al een prijs voor noemt.

8. Prijzen en betalen

Je kiest tussen vooraf betalen (eenmalige kosten en daarna een laag maandbedrag) en gespreid betalen (niets vooraf, 24 maanden een hoger maandbedrag). Het maandbedrag wordt elke maand automatisch afgeschreven; de factuur krijg je per e-mail.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw.
Je kiest bij je akkoord een van de twee betaalvarianten uit de offerte. Vooraf betalen: je betaalt de eenmalige kosten bij het sluiten van de overeenkomst, en daarna het standaard maandbedrag. Gespreid betalen: je betaalt geen eenmalige kosten. In de eerste 24 maanden (de vaste periode) betaal je een hoger maandbedrag: het standaard maandbedrag plus een deel voor de website (het websitedeel). Na de vaste periode betaal je het standaard maandbedrag.
Findra begint met bouwen zodra de eenmalige kosten (bij vooraf betalen) of de eerste maandtermijn (bij gespreid betalen) binnen is. De eenmalige kosten en het websitedeel zijn een vergoeding voor het ontwerpen en bouwen van de website, niet voor de overdracht van rechten (artikel 11).
Betaalde eenmalige kosten en termijnen worden niet terugbetaald, ook niet bij opzegging, tenzij de overeenkomst wordt ontbonden omdat Findra tekortschiet.
Bij vooraf betalen start het abonnement op de dag dat de website live gaat, of op het moment uit artikel 4.5, tenzij de offerte iets anders vermeldt. Bij gespreid betalen begint de vaste periode op de dag dat de overeenkomst tot stand komt; dan betaal je ook de eerste termijn.
Het maandbedrag wordt maandelijks vooraf afgeschreven via automatische incasso. De factuur ontvang je automatisch per e-mail. De eerste betaling doe je via iDEAL of een vergelijkbare methode. Daarbij geef je een machtiging voor de maandelijkse incasso. Je zorgt voor voldoende saldo.
Findra mag het standaard maandbedrag eenmaal per kalenderjaar aanpassen en kondigt een verhoging ten minste een maand vooraf aan. Is de verhoging hoger dan de stijging van de consumentenprijsindex (CBS) over de afgelopen twaalf maanden, dan mag je opzeggen tegen de ingangsdatum. Tijdens de vaste periode van gespreid betalen staat je maandbedrag vast.
Extra pagina's boven het aantal uit de offerte en andere uitbreidingen betaal je volgens de offerte of een aparte offerte.
Bezwaar tegen een factuur maak je binnen veertien dagen na de factuurdatum schriftelijk kenbaar. Het onbetwiste deel betaal je gewoon.

9. Te late betaling en terugboeking

Mislukt een betaling, dan krijg je een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan kan Findra je website tijdelijk offline halen.

Mislukt een incasso of betaal je niet op tijd, dan stuurt Findra een herinnering met een termijn van veertien dagen.
Betaal je niet binnen die termijn, dan ben je in verzuim. Findra mag dan de dienst opschorten en de website offline halen tot alles is betaald. Het abonnement loopt in die periode door.
Laat je een incasso terugboeken terwijl het bedrag verschuldigd was, dan geldt dat als niet-betaling en blijft het bedrag verschuldigd. Findra mag de website dan offline halen na een schriftelijke melding.
Bij te late betaling ben je de wettelijke rente voor handelstransacties verschuldigd, en de incassokosten die de wet toestaat.
Na volledige betaling zet Findra de website binnen twee werkdagen weer online.
Ben je langer dan zestig dagen in verzuim, dan mag Findra de overeenkomst met directe ingang ontbinden. Bij gespreid betalen geldt dan artikel 10.5.

10. Opzeggen en einde

Bij vooraf betalen is je abonnement per maand opzegbaar. Bij gespreid betalen zit je 24 maanden vast; stop je eerder, dan betaal je de rest van het websitedeel. Na het einde gaat de website offline en kun je nog 30 dagen je inhoud, je formulierinzendingen en een kopie van je website opvragen.

Bij vooraf betalen loopt het abonnement voor onbepaalde tijd, zonder minimale looptijd. Bij gespreid betalen loopt de overeenkomst eerst de vaste periode van 24 maanden, en daarna voor onbepaalde tijd zonder minimale looptijd.
Je zegt schriftelijk op tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van een maand. Al betaalde maanden worden niet terugbetaald.
Findra kan het abonnement schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden.
Jij en Findra mogen de overeenkomst met directe ingang ontbinden als de ander failliet gaat, surseance van betaling krijgt of zijn onderneming beëindigt, of een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat niet binnen veertien dagen na een schriftelijke ingebrekestelling herstelt.
Eindigt de overeenkomst bij gespreid betalen vóór het einde van de vaste periode, dan betaal je het websitedeel voor de resterende termijnen van de vaste periode in één keer. Het standaard maandbedrag voor die termijnen betaal je niet. Dit geldt als jij opzegt, en als Findra de overeenkomst ontbindt op grond van artikel 9.6 of 10.4.
Het resterende websitedeel vervalt als Findra opzegt (artikel 10.3), als jij de overeenkomst ontbindt omdat Findra tekortschiet of failliet gaat (artikel 10.4), of als jij opzegt omdat Findra haar onderneming overdraagt of deze voorwaarden in je nadeel wijzigt (artikel 18).
Bij het einde haalt Findra de website offline. Je kunt een kopie van de website krijgen volgens artikel 11.3.
Tot 30 dagen na het einde kun je kosteloos een kopie opvragen van je inhoud, van de inzendingen van het contactformulier (in een gangbaar formaat) en van de website (artikel 11.3). Daarna verwijdert Findra de website, je inhoud en de persoonsgegevens die zij voor jou verwerkt, behalve wat zij wettelijk moet bewaren. Back-ups worden binnen de gebruikelijke termijn overschreven.
Bepalingen die bedoeld zijn om na het einde door te werken, zoals over aansprakelijkheid, geheimhouding en eigendom, blijven gelden.

11. Eigendom van de website

De website blijft van Findra; jij gebruikt hem zolang je abonnement loopt. Is je website betaald, dan krijg je bij vertrek kosteloos een kopie die je voor je eigen bedrijf mag blijven gebruiken.

De rechten op de website, het platform, het portaal en de onderliggende software, ontwerpen, sjablonen en werkwijzen liggen bij Findra of haar licentiegevers. Je inhoud blijft van jou.
Zolang je abonnement loopt en je betaalt, mag je de website gebruiken voor je eigen onderneming.
Bij het einde krijg je op verzoek kosteloos een kopie van de website zoals die op dat moment is: de pagina's, de opmaak, de afbeeldingen en de lettertypen, als losse bestanden (de kopie). Dat kan zodra de website betaald is: bij vooraf betalen na betaling van de eenmalige kosten, bij gespreid betalen na de vaste periode, na betaling van het resterende websitedeel (artikel 10.5) of als dat is vervallen (artikel 10.6). Openstaande facturen moeten betaald zijn.
Op de kopie krijg je een blijvend, niet-exclusief en kosteloos gebruiksrecht voor je eigen onderneming. Je mag de kopie laten aanpassen en door een andere partij laten hosten. Je mag hem niet verkopen, in licentie geven of als sjabloon voor anderen gebruiken. De rechten blijven bij Findra. Findra mag onderliggende onderdelen, ideeën en werkwijzen ook voor anderen blijven gebruiken.
Het platform, het portaal, het contactformulier, de automatische sitemap en de bewaking horen niet bij de kopie en werken na het einde niet meer voor je website.
Op verzoek helpt Findra je overstappen naar een andere partij, bijvoorbeeld met een lijst van doorverwijzingen, het overdragen van Search Console en uitleg aan je nieuwe partij. Die overstaphulp is optioneel. Findra rekent daarvoor het bedrag uit de offerte of uit een aparte offerte.
Onderdelen van derden, zoals stockfoto's, lettertypen en open-sourcesoftware, vallen onder de licentie van die derden. Findra kiest onderdelen waarvan de licentie jouw gebruik toestaat, ook van de kopie, maar draagt geen rechten over die zij zelf niet heeft.
Stelt een derde dat het ontwerp of de broncode die Findra zelf voor de website heeft gemaakt inbreuk maakt op zijn rechten, dan vrijwaart Findra je. Voorwaarde is dat je Findra direct informeert en de afhandeling aan Findra overlaat. Findra mag het onderdeel aanpassen of vervangen. Dit geldt niet voor je eigen inhoud of voor wijzigingen die je zelf hebt gedaan. Artikel 15 is van toepassing.

12. Referenties

Op je website staat geen vermelding van Findra. Findra mag je website wel als voorbeeld laten zien, tenzij je dat niet wilt.

Findra zet geen naam of logo van Findra op je website, tenzij je daarmee instemt.
Findra mag je bedrijfsnaam en afbeeldingen van je website tonen als referentie in haar eigen communicatie. Wil je dat niet, laat het dan schriftelijk weten; Findra stopt dan met nieuw gebruik.

13. Privacy

Voor de persoonsgegevens op je website ben jij verantwoordelijk en is Findra verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst.

Voor de persoonsgegevens die Findra voor jou verwerkt, zoals inzendingen van het contactformulier, ben jij verwerkingsverantwoordelijke en is Findra verwerker. De afspraken staan in de verwerkersovereenkomst in bijlage 2.
Voor de gegevens die Findra voor haar eigen bedrijfsvoering verwerkt, zoals contract-, factuur- en accountgegevens, is Findra verwerkingsverantwoordelijke. Hoe Findra daarmee omgaat, staat in haar privacyverklaring op joinfindra.com.
Je zorgt voor een privacyverklaring op je website en voor de bedrijfsgegevens die de wet op je website verplicht stelt. Findra levert op verzoek een sjabloon, maar jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud.

14. Meldingen van onrechtmatige inhoud

Iedereen kan onrechtmatige inhoud melden via [email protected]. Findra beoordeelt elke melding zorgvuldig en laat je weten welke maatregel zij neemt en waarom.

Iedereen kan inhoud op een website die hij als onrechtmatig beschouwt, elektronisch melden via [email protected]. Een melding bevat de precieze URL, een onderbouwing waarom de inhoud onrechtmatig is, de naam en het e-mailadres van de melder, en een verklaring dat de melding te goeder trouw is gedaan.
Findra bevestigt de ontvangst, beoordeelt de melding zorgvuldig, objectief en zonder onnodige vertraging, en laat de melder weten wat zij besluit. Een medewerker beoordeelt de melding; Findra gebruikt daarvoor geen geautomatiseerde besluitvorming.
Is de inhoud naar het oordeel van Findra onrechtmatig of in strijd met artikel 6.5, dan mag Findra die inhoud verwijderen of ontoegankelijk maken, de dienst opschorten of de website offline halen. Findra laat je weten welke maatregel zij nam, op welke feiten die berust, of deze volgt op een melding, en hoe je schriftelijk bezwaar kunt maken. De weg naar de rechter blijft open.
Findra informeert je over een melding, tenzij de wet of een autoriteit dat verbiedt. Vermoedt Findra een strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van personen bedreigt, dan meldt zij dat aan de bevoegde autoriteiten.
Findra hoeft geen uitgebreid juridisch onderzoek te doen en is niet aansprakelijk voor schade door het in redelijkheid uitvoeren van dit artikel.

15. Aansprakelijkheid

Schiet Findra tekort, dan vergoedt Findra directe schade tot maximaal het bedrag dat je in de twaalf maanden daarvoor hebt betaald.

Findra is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming. Tenzij nakoming blijvend onmogelijk is, ontstaat die aansprakelijkheid pas nadat je Findra schriftelijk in gebreke hebt gesteld met een redelijke termijn om te herstellen, en Findra ook daarna tekortschiet.
Directe schade is alleen: redelijke kosten om de prestatie van Findra alsnog aan de overeenkomst te laten voldoen, redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, en redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.
Findra is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste aanvragen of klanten, verlies van posities in zoekmachines, reputatieschade, en verlies van gegevens voor zover die niet uit een back-up te herstellen zijn.
Findra is niet aansprakelijk voor schade door inhoud die je hebt goedgekeurd of zelf hebt geplaatst, door storingen bij derden zoals hosting- en betaaldienstverleners en domeinaanbieders, of doordat je je eigen verplichtingen niet nakomt.
De totale aansprakelijkheid van Findra is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de dienst hebt betaald. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Findra.
Meld schade zo snel mogelijk schriftelijk. Een vordering tegen Findra vervalt twaalf maanden nadat je met de schade bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn.
Deze beperkingen gelden ook voor de personen en partijen die Findra bij de uitvoering inschakelt.

16. Overmacht

Bij overmacht hoeft Findra tijdelijk niet te leveren. Duurt het langer dan 60 dagen, dan mogen jullie allebei de overeenkomst beëindigen.

Findra hoeft een verplichting niet na te komen bij overmacht. Daaronder valt ook: overmacht of storingen bij toeleveranciers zoals hosting-, e-mail- en betaaldienstverleners, storingen in internet, elektriciteit of telecommunicatie, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen jij en Findra de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat al is geleverd, wordt naar verhouding afgerekend, zonder verdere schadevergoeding.

17. Geheimhouding

Jij en Findra gaan vertrouwelijk om met elkaars informatie.

Jij en Findra houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als de ander dat heeft aangegeven of als dat uit de aard ervan volgt.
Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is, die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, of die op grond van de wet, een rechterlijke uitspraak of een verzoek van een autoriteit moet worden verstrekt.

18. Communicatie, overdracht en wijzigingen

Jullie communiceren per e-mail en via het portaal. Wijzigt Findra deze voorwaarden, dan hoor je dat minstens een maand van tevoren.

Jij en Findra communiceren per e-mail en via het portaal, in het Nederlands of Engels. Waar deze voorwaarden "schriftelijk" zeggen, valt daar ook e-mail en het portaal onder. Findra is bereikbaar via [email protected]. Je zorgt dat je e-mailadres bij Findra klopt.
Findra mag haar rechten en verplichtingen overdragen bij een overdracht van (een deel van) haar onderneming. Findra laat je dat weten; je mag dan opzeggen volgens artikel 10.2. Jij mag je rechten en verplichtingen alleen overdragen met schriftelijke toestemming van Findra.
Findra mag deze voorwaarden wijzigen en kondigt een wijziging ten minste een maand voor de ingangsdatum aan. Is de wijziging nadelig voor je en ga je niet akkoord, dan mag je opzeggen tegen de ingangsdatum.

19. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Bijlage 1. Wat er in de dienst zit

Dit doet Findra voor je bij de start en zolang je abonnement loopt, en dit zit er niet bij.

Bij de start

Het ontwerpen en bouwen van de website, met het aantal pagina's uit de offerte, op basis van een gesprek met jou en, waar van toepassing, de inhoud van je bestaande website. Voor beeld gebruikt Findra je eigen foto's of die van je bestaande website; heb je die niet, dan kiest Findra passend beeld.
Bij een bestaande website: het overnemen van de inhoud die je wilt behouden, met behoud van bestaande pagina adressen of een doorverwijzing waar een adres verandert.
Vindbaarheid in de website zelf: paginatitels en omschrijvingen, gestructureerde gegevens, een sitemap, robots.txt en llms.txt.
Het inrichten van de website en het portaal, begeleiding bij het koppelen van je domeinnaam, en het aanmelden van de website bij Google Search Console met het insturen van de sitemap.
Een voorlegging ter goedkeuring vóór livegang, met het aantal feedbackrondes uit de offerte.

Zolang je abonnement loopt

Hosting van de website met een beveiligde verbinding (https).
Technisch onderhoud en beveiligingsupdates van de website en het platform.
Een contactformulier op de website. De inzendingen gaan naar het e-mailadres dat je opgeeft en blijven negentig dagen zichtbaar in het portaal.
Toegang tot het portaal, waarin je je website bekijkt, je betaalgegevens beheert, wijzigingsverzoeken indient, inzendingen bekijkt en zelf teksten en afbeeldingen aanpast.
Het uitvoeren van wijzigingsverzoeken aan de bestaande website, zoals teksten, afbeeldingen, de indeling van pagina's en het logo, zonder maximum aantal (artikel 7).
Ondersteuning per e-mail en via het portaal. Findra streeft ernaar binnen één werkdag te reageren.

Niet inbegrepen

Registratie, verlenging en beheer van je domeinnaam en je overige DNS-instellingen.
E-mailhosting en mailboxen.
Een webshop, reserveringssysteem, inlogomgeving voor bezoekers of andere maatwerkfunctionaliteit.
Meertaligheid, tenzij de offerte iets anders vermeldt.
Doorlopend werk aan vindbaarheid, zoals zoekwoordonderzoek, nieuwe content en blogs, rapportages over posities en het beheer van Google Bedrijfsprofiel, Search Console, advertenties of social media.
Fotografie, video en het schrijven van nieuwe teksten voor nieuwe pagina's, blogs of andere uitbreidingen.
Een nieuw ontwerp van de website of extra pagina's boven het aantal uit de offerte.

Voor wat niet inbegrepen is, maakt Findra op verzoek een aparte offerte.